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TL 9000
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Der TL 9000 (Telecom Leadership 9000) ist ein Qualitätsstandard für Telekommunikation für Anbieter von Telekommunikationsausrüstung und -dienstleistungen. Er basiert auf dem ISO 9001-Standard, ergänzt diesen aber um weitere Telecom-spezifische Anforderungen. Der TL 9000 Standard wird von dem QuEST-Forum (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication) erarbeitet und verwaltet, dieses wurde von der University of Texas in Dallas gegründet. Ihm gehören viele führende Telekommunikationsausrüster und Service Provider an.
Der TL 9000 unterteilt sich in zwei Handbücher: Das Requirements Handbook beschreibt (Prozess-)Anforderungen, die dazugehörigen Metriken (zur systematischen Messung der Qualitätsperformance) sind im Measurements Handbook definiert. Gegenwärtig wird die Version 4.0 dieser Handbücher erarbeitet; die Verabschiedung soll im Herbst 2006 erfolgen.
