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Opt-In
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Opt-In ist ein Verfahren aus dem Permission Marketing, bei dem der Empfang regelmäßiger Nachrichten — meist E-Mails oder auch SMS — explizit bestätigt werden muss. Durch einmaliges Eintragen in eine Abonnentenliste stimmt der Empfänger beim Opt-In-Verfahren dem Empfang zu.
Ein großes Problem bei einfachem Opt-In ist, dass beliebige Kontaktdaten zur Anmeldung verwendet werden können, also auch fehlerhafte Daten oder Daten dritter Personen oder Organisationen. Da solche falschen oder missbräuchlichen Einträge immer wieder zu Problemen und Ärger führen, wurde das verbesserte Verfahren Confirmed Opt-In entwickelt.
Confirmed Opt-In, Double Opt-In
Beim Confirmed Opt-In oder Double Opt-In genannten Opt-In-Verfahren muss der Eintrag in die Abonnentenliste in einem zweiten Schritt bestätigt werden. Meist wird hierzu eine E-Mail-Nachricht mit Bitte um Bestätigung an die eingetragene Kontaktadresse gesendet. Handelt es sich um ein echtes, d.h. erwünschtes Opt-In, hat der Abonnent eine Bestätigung, dass er korrekte Kontaktdaten angegeben hat. Handelt es sich dagegen um einen missbräuchlich erfolgten Eintrag, kann sich der unfreiwillige Abonnement-Kandidat vor einem Eintrag in die Abonnementliste schützen, indem er auf die Bestätigungsanfrage einfach nicht reagiert.
Als Bestätigung kommen neben oben genanntem Weg auch Verfahren in Frage, bei denen die Bestätigung z.B. schriftlich auf dem Postweg, telefonisch oder per Bank-Überweisung erfolgt. Die Bezeichnung Confirmed Opt-In (bestätigte Anmeldung) beschreibt den Vorgang exakter als die in der Vergangenheit häufiger benutzte Bezeichnung Double Opt-In. Letztere soll doppelten Aufwand suggerieren und wird daher häufig von Gegnern des bestätigten Opt-In verwendet.
Dieses Verfahren wird für seriöses E-Mail-Marketing von verschiedenen Organisationen, wie z.B. dem Deutschen Direktmarketing Verband (DDV), empfohlen.
Weblinks
Siehe auch
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