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Multi Channel Marketing
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Als Multi Channel Marketing bezeichnet man ein Marketing, bei dem das Kundenbedürfnis über mehrere Kommunikations- und Vertriebskanäle (Channels) identifiziert, geweckt und befriedigt werden soll. Wenn ausschließlich elektronische Kommunikationskanäle zur Kundengewinnung und -pflege eingesetzt werden, handelt es sich um eChannel Marketing. eChannel-Marketing ist speziell im Kontext von E-Commerce gebräuchlich.
