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Fluggastrechte: Passagiere müssen sich nicht alles gefallen lassen

Omega — Fri, 25 Jul 2008 22:49:02 +0200

Nebulöse und fadenscheinige Ausreden scheinen die Spezialität von Fluggesellschaften zu sein, wenn ein Flug ausfällt. So bekamen Passagiere bei einem annullierten Flug von Bristol nach Berlin einiges zu hören - von Streiks (in Frankreich, Belgien und bei der Flugsicherung) bis zu technischen Problemen. Oft ist es einfach nur das angeblich schlechte Wetter. 'Wer die EU-Verordnung 261/2004 kennt, kann bei Überbuchung, Annullierung und Verspätung immerhin einiges einfordern; darauf weist die Zeitschrift test in ihrer August-Ausgabe hin.

In diesen Fällen hat der Passagier Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen “in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit“, zwei kostenlose Telefonate, Faxe oder E-Mails sowie Hotelübernachtungen, wenn der Ersatzflug erst am nächsten Tag startet. Dabei muss die Verspätung mehr als zwei Stunden betragen. Der Flugpreis wird erstattet, wenn man als Freiwilliger bei Überbuchung aussteigt, und wenn der Flug annulliert wird, also buchstäblich ins Wasser fällt.

Das Verbrauchermagazin der Stiftung Warentest'' hat zusammengestellt, welche Rechte den enttäuschten Flugreisenden in welchem Fall konkret zustehen, nennt Urteile und Serviceadressen wie der Schlichtungsstelle Mobilität, die sich laut test hauptsächlich mit Problemen beim Flugverkehr befassen muss. weiter »

Vorsicht bei Veröffentlichung privater Daten - Kein gesetzlicher Löschanspruch

Omega — Fri, 25 Jul 2008 08:48:54 +0200

Wer im Internet selbst Informationen über sich preisgibt, hat es schwer, im Nachhinein Löschansprüche durchzusetzen. Vor allem bei Meinungsäußerungen in Internetforen fehlt hier eine generelle gesetzliche Grundlage, schreibt das IT-Profimagazin iX in Ausgabe 8/2008.

In Deutschland ist man durch das Datenschutzgesetz schon vergleichsweise gut gegen den Missbrauch eigener personenbezogener Daten und Informationen geschützt. Vor beleidigenden Meinungsäußerungen gegen die eigene Person schützen Strafgesetzbuch sowie Bürgerliches Gesetzbuch.

Wer aber selbst sensible Daten über sich veröffentlicht, hat es schon schwerer, seine Interessen rechtlich durchzusetzen. Auf der eigenen Webseite kann man heikle Passagen einfach ändern oder vom Netz nehmen. Problematisch sind dann nur noch die Onlinearchive, da man mit ihrer Hilfe Webseiten auch noch Jahre nach dem Entfernen ausfindig machen und anzeigen lassen kann. weiter »

Kingston Technology 16GB DT Vault W/256BIT AES

Omega — Fri, 25 Jul 2008 08:41:50 +0200

Kingston Technology kündigte heute den DataTraveler 101 an. Der neue, elegante USB-Flash-Drive verfügt über Sicherheitssoftware und ist verfügbar in kräftigen, modischen Farben. Außerdem werden ab sofort die 16GB Versionen des beliebten DataTraveler 400 mit MigoSync Software sowie des DataTraveler 100 ausgeliefert. weiter »

DataTraveler 101. Das jüngste Mitglied der USB-Flash-Drive Familie von Kingston mit Speicherkapazitäten von bis zu 8GB kommt in leuchtenden Farben (türkis, pink und gelb) und hat einen schwenkbare Kappe. Anwender können mit der SecureTraveler Software einen passwortgeschützten, sicheren Bereich einrichten und darauf zugreifen.

DataTraveler 400. Der DT400 mit MigoSync ermöglicht es Anwendern an verschiedenen PCs zu arbeiten, indem Files, Emails und Einstellungen des Internet-Browsers direkt auf dem Drive synchronisiert werden und sie somit ihren persönlichen Desktop auf nahezu jedem PC erzeugen können. Wenn der Stick mit dem "Host"-PC verbunden ist, werden die Daten automatisch auf den aktuellsten Stand synchronisiert.

DataTraveler 100. Der auf Einfachheit und Schlichtheit ausgelegte DT100 mit Kapazitäten von 2GB bis zu 16GB speichert große Mengen an Daten in kleinem Daten-Format. Das kappenlose Design schützt vor Verlust des Deckels. Zum Schutz und zur einfachen Verwendung wird der USB-Anschluss in das Gehäuse geschoben.

Symantec-Produkte erhalten Common Criteria EAL2+-Zertifizierung

Omega — Fri, 25 Jul 2008 08:35:23 +0200

Die Symantec-Produkte Endpoint Protection 11.0 und Network Access Control 11.0 haben die Zertifizierung nach dem Common Criteria Standard erhalten. Die Common Criteria sind ein wichtiger weltweiter Bewertungsstandard für Sicherheitsprodukte. Die entsprechenden Zertifizierungen werden in 25 Ländern anerkannt.

Symantec Endpoint Protection kombiniert Symantec AntiVirus mit hochentwickeltem Schutz gegen weitere Bedrohungen und gewährt so einen umfassenden Schutz vor Schadsoftware für Laptops, Desktops und Server. Damit sorgt die Lösung für Schutz vor ausgefeilten Angriffen, die herkömmliche Schutzmaßnahmen umgehen, wie etwa Rootkits, Zero-Day-Angriffe und mutierende Spyware. Symantec Network Access Control bietet eine sichere Zugangskontrolle zu Unternehmensnetzwerken, setzt Sicherheitsvorschriften für Endgeräte durch und lässt sich leicht in bestehende Netzwerkinfrastrukturen integrieren.

Die Zertifizierung belegt für Kunden, dass die beiden Produkte einen strengen Analyse- und Prüfprozess durchliefen und von der internationalen Normenbehörde International Standards Organization gebilligte Standards einhalten. weiter »

Konzentration im internationalen Medienmarkt schreitet voran

asb — Thu, 24 Jul 2008 09:18:45 +0200

Die 75 größten europäischen Mediengiganten haben 2007 ihren gemeinsamen Bruttoumsatz um mehr als fünf Prozent gesteigert. Weniger jedoch aus eigener Kraft als durch Übernahmen. Entsprechend setzt sich die Konzentration im internationalen Medienmarkt weiter fort. Das berichtet das wöchentlich erscheinende Fachmagazin W&V in seiner Ausgabe vom 24. Juli 2008.

In dem von W&V aufgelisteten Ranking machte die schwedische Bonnier-Gruppe mit mehr als einem Drittel Umsatzzuwachs gegenüber 2006 den größten Sprung. Um fast ein Drittel legte auch die spanische Prisa-Gruppe (El País) zu. In ähnlichem Umfang wuchs auch der deutsche TV-Konzern ProSiebenSat.1 durch die Fusion mit SBS Broadcasting.

Ein Rekordhalter könnte auch United Business Media sein: Von 2005 bis Ende Februar 2008 tätigte der britische Fachinformationsanbieter stattliche 52 Akquisitionen. Im Schnitt wäre das fast alle drei Wochen eine Übernahme. weiter »

Darmstädter Forscher warnen vor automatisierter Telefonwerbung und präsentieren Software für VoIP-Sicherheitstests

Thomas — Thu, 24 Jul 2008 08:59:15 +0200

4 Uhr nachts, das Telefon klingelt, müde heben Sie den Hörer ab. Am anderen Ende meldet sich aber kein Mensch, sondern eine Computerstimme mit einer Werbebotschaft. Solche Anrufe funktionieren wie Email-Spam und heißen deshalb SPIT (Spam over Internet Telephony).

Möglich macht es die neuartige VoIP-Telefonie, bei der Sprachsignale mittels Internettechnologie übertragen werden. "Dadurch sinken die Kosten für einen Anrufer enorm, und das können auch unseriöse Geschäftemacher oder Saboteure nutzen, um mit Hilfe von Computern massenhaft automatisierte Anrufe zu tätigen", sagt Nicolai Kuntze vom Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie.

Er und seine Kollegen haben eine Simulationssoftware entwickelt, mit der sich die Verwundbarkeit von VoIP-Anlagen testen lässt. Erste Versuche zeigen: Alle Typen von VoIP-Anlagen sind betroffen, und es gibt noch keinen wirksamen Schutz. Weitere Details enthält die Studie "SPAM over Internet Telephony and how to deal with it" von Dr. Andreas U. Schmidt, Nicolai Kuntze (beide Fraunhofer SIT) und Rachid El Khayari von der Technischen Universität Darmstadt. weiter »

EMS 2008 belegt Rekordzuschauerzahlen für BBC World News

asb — Thu, 24 Jul 2008 08:50:25 +0200

BBC World News erreicht laut dem jüngsten ›European Media and Marketing Survey‹ (EMS 2008) des Marktforschungsunternehmens Synovate eine Rekordzuschauerzahl in Westeuropa. Die Studie, die das Zuschauerverhalten von wohlhabenden Erwachsenen untersucht, zeigt, dass BBC World News der einzige große internationale Nachrichtensender [1] ist, der in den drei wichtigsten Zuschauermesskategorien tägliche, wöchentliche und monatliche Reichweite im Jahresvergleich zulegen konnte.

Die Gesamtzahlen belegen, dass BBC World News von 11,7 Millionen Zuschauern im Monat (25,5%), 5,6 Millionen pro Woche (12,2%) und 1,3 Millionen täglich (2,8%) gesehen wird. Russland wurde erstmals in die umfassendere Studie, die West- und Zentraleuropa untersucht, mit einbezogen.

EMS Select, der Teilbereich der Studie, der sich auf die Befragung von Geschäftsleuten konzentriert, wird ebenfalls an diesem Mittwoch veröffentlicht. Diese Erhebung belegt, dass von den 3% der Top-Verdiener unter den Zuschauern 3,5 Millionen monatlich BBC World News sehen. Somit ist der Sender auf Platz Zwei aller Nachrichtensender und der Abstand zu Platz Eins hat sich um mehr als ein Viertel verringert. 37,5% dieser Gruppe, die die Wirtschaftselite Europas repräsentiert, sehen nun jeden Monat BBC World News. weiter »

Kingston Technology veröffentlicht Report über die Entwicklung im Speichertechnologie-Markt

Omega — Wed, 23 Jul 2008 23:25:32 +0200

Der US-Hersteller Kingston Technology hat seinen neuesten Report über die Entwicklung im Speichertechnologie-Markt veröffentlicht. Zwei Themen stehen dabei im Mittelpunkt: Befanden sich die Preise 2007 im freien Fall, haben sie sich für die am häufigsten gehandelten Komponenten in den ersten beiden Quartalen 2008 leicht erholt. Für das zweite Halbjahr rechnen Experten deshalb mit einer weiteren Stabilisierung.

Spannend ist auch die Frage, wie sich das Verhältnis von Angebot und Nachfrage in der Speicherbranche entwickelt. Nach einem schwierigen 2007, das zahlreiche Hersteller zu einschneidenden Sparmassnahmen bis hin zur Schliessung von Produktionswerken zwang, gehen Analysten davon aus, dass noch vor Jahresende erstmals die Nachfrage das Angebot übersteigen wird.

Erholten sich die Preise im Speichermarkt in den ersten beiden Quartalen dieses Jahres leicht, respektive stiegen sogar um ca. 15 Prozent, weist der Markt inzwischen Stabilität auf. Zu diesem Ergebnis haben vor allem die am häufigsten gehandelten Komponenten, Speicher in der Grösse 512 Mbit 64Mx8 DDR2, beigetragen. weiter »

Nielsen veröffentlicht iPhone-Statistik: Informationen zur europäischen Verbreitung, Demografie und Nutzung

Omega — Wed, 23 Jul 2008 09:22:21 +0200

Kurz nach dem weltweiten Launch des neuen Apple iPhones 3G veröffentlicht Nielsen Mobile, ein Service von The Nielsen Company, eine aktuelle iPhone-Statistik. Die Statistik beinhaltet aufschlussreiche Informationen zum iPhone hinsichtlich der Verbreitung, Demografie und multimedialen Nutzung in Europa (UK, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Schweden). Durch das Tracking des Verbraucherverhaltens und die 3G Netzwerkqualität werden darüber hinaus zukünftig spannende Anwendererfahrungen für das 3G iPhone erwartet.

Der Einfluss des iPhone auf den mobilen Markt ist gewaltig. Es wurden Massen von neuen Nutzern angelockt und die Nutzung des mobilen Internets wurde erheblich erweitert. iPhone-Besitzer nutzen ihr Mobiltelefon auf eine völlig andere Art und Weise als der durchschnittliche Mobilfunknutzer. Nutzungsmuster zeigen auf, dass das iPhone gern als Unterhaltungsgerät verwendet wird. Das iPhone-Paket mit Browser, Nachrichtendiensten, Spielen, Musik und Filmen ist perfekt für die Zielgruppe.

Viele iPhone Besitzer nutzen das iPhone geschäftlich. Neue "geschäftsfreundliche" Features wie erweiterte Push-Email-Unterstützung und verbesserte Sync-Fähigkeiten werden dazu beitragen, das iPhone auf dem Corporate User-Markt besser zu positionieren. - Neue Nutzer werden sich von der verbesserten 3G Datengeschwindigkeit sowie von den neuen iPhone-Features überzeugen lassen - allerdings könnte ihre Begeisterung von der verringerten Akkulaufzeit wieder gedämpft werden - eine der größten Enttäuschungen der Verbraucher. weiter »

E-Mail-Service der Banken lässt zu wünschen übrig - vielfach wird gar nicht reagiert

Omega — Tue, 22 Jul 2008 12:26:50 +0200

Cerasus Consulting hat die Online-Servicequalität der führenden Banken getestet. Zu diesem Zweck wurden im 2. Quartal diesen Jahres E-Mail-Anfragen zu den Themen: Geldanlage, Girokontoeröffnung, Zusendung eines Freistellungsauftrages und eine Reklamation per E-Mail versandt. Im Gesamtergebnis wurden die Qualität der Antworten und die Responsezeit bewertet.

Jede fünfte Anfrage wurde überhaupt nicht beantwortet, 63 Prozent der Antworten gingen taggleich ein. Die Spitzenplätze belegen die DAB, die Nassauische Sparkasse und die Postbank, sehr mäßig war der Service der Geschäftsbanken und überraschend auch der einiger Direktbanken.

Insgesamt scheint bei der Bearbeitung der Anfragen im Kundenservice eine gewisse Willkür zu herrschen. Einfach zu erledigende Anfragen wie z.B. die Bitte um Zusendung eines Freistellungsauftrags im PDF-Format wurden sehr viel häufiger beantwortet als bspw. Beschwerden die eine aufwendigere Bearbeitung erfordern. Nicht nur aus Kundensicht sondern besonders unter ökonomischen Gesichtspunkten wie Deckungsbeitragsoptimierung oder Beschwerdemanagement ist dieses Vorgehen unzureichend. weiter »